Im laufenden Geschäftsbetrieb kann es zu Rückbuchungen von Teilbeträgen kommen. Diese können entweder auf das Sammelkonto oder auf das Aufladekonto (= externes Konto der Kommune) zurückgebucht werden. In folgenden Fällen kann es zu Rückbuchungen von Teilbeträgen kommen:
Bei der Anlage eines Leistungsempfängers wird die Bezahlkarten-ID mit der AZR-Nummer des Leistungsempfängers verknüpft. Jede AZR-Nummer kann nur mit einer Bezahlkarte verbunden werden. Es ist also nicht möglich, eine weitere Bezahlkarte für einen Leistungsempfänger einzurichten. Sollte ein Leistungsempfänger eine neue Bezahlkarte benötigen, muss die alte Karte erst gekündigt werden. Erst…
Wenn Ihr Login in das Verwaltungsportal nicht funktioniert testen Sie bitte folgendes: Sollte Ihr Login nach diesen Prüfungen immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte per Mail an kontakt@bezahlkarte.info.
Nein, es ist nicht möglich, für das Sammelkonto Kontoauszüge zu ziehen. Daher stellen wir Ihnen wöchentlich einen Report über alle Umsätze und Bewegungen auf dem Sammelkonto bereit. Dieser Report wird an den festgelegten Ansprechpartner der Kommune via E-Mail versandt. Der Report beinhaltet folgendes:
Bei Leistungsempfängern ist der Freibetrag auf 200 Euro vor eingestellt. Je nach rechtlicher Lage kann dies unter „Leistungsempfänger bearbeiten“ > „Individuelle Beschränkungen der Bezahlkarte anpassen“ geändert werden. Der Freibetrag greift bei Aufladungen via SEPA-Überweisungen bei der ersten Aufladung innerhalb des Kalendermonats. Bei Ad-Hoc-Aufladungen im Verwaltungsportal kann der Freibetrag mit Setzen…
Für die Kommunen gibt es verschiedene Reportings, die den täglichen Ablauf für die Sachbearbeiter vereinfachen sollen. Wir haben hierfür an die jeweiligen Ansprechpartner der einzelnen Kommunen Rundmails versandt, in denen festgelegt wurde, an welche Sachbearbeiter welche Reportings versandt werden sollen. Folgende Reportings stehen Ihnen zur Verfügung:
Nein, das Guthaben, das auf der Bezahlkarte ist, kann nicht gepfändet werden, da das Guthaben bis zur Ausgabe rechtmäßig noch das Eigentum der Kommune ist.
Für Zahlungen mit der Karte (Einkäufe direkt mit der Karte im Laden) gibt es folgende Limits: Für Onlineüberweisungen gibt es kein Limit. Bitte beachten Sie in Bedarfsgemeinschaften das Verfügungslimit des Leistungsempfängers. Die Limits sind so konfiguriert, dass sie innerhalb der regulär und zu erwartenden Benutzung liegen. Sollten Sie dennoch eine…
Ja, Deutschlandtickets und andere ÖPNV Tickets können mit der Bezahlkarte erworben werden (online über Zahlungen mit Mastercard oder am Schalter). Wir empfehlen aufgrund guter Erfahrungen folgende Stellen, an denen das 49-Euro-Ticket erworben werden kann: Auf bezahlkarte.eu finden Sie alle Verlinkungen zu den jeweiligen Shops.
Ja, Namen einer Bedarfsgemeinschaft können innerhalb einer Kommune mehrfach vergeben werden. Bitte beachten Sie hierbei allerdings, dass dadurch die Suche unter „Bedarfsgemeinschaft bearbeiten“ nach Namen nicht mehr eindeutig ist. Wenn ein Name mehrmals vergeben ist, muss nach der ARZ-Nummer oder Bezahlkarten-ID der Leistungsempfänger gesucht werden, um die gewünschte Bedarfsgemeinschaft zu…