Falls Ihr Login im Verwaltungsportal nicht funktioniert, probieren Sie bitte Folgendes:
- Bitte prüfen Sie, ob Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort korrekt und unter Beachtung der Groß- und Kleinschreibung eingeben.
- Nach dreimaliger falscher Eingabe wird Ihr Login gesperrt und muss erst wieder freigegeben werden, bevor Sie sich erneut einloggen können. Dies muss von einem/einer Admin oder IT-Admin durchgeführt werden. Hier erfahren Sie, wie ein Admin oder IT-Admin Sie wieder entsperren kann.
- Sie haben Ihr Passwort vergessen? Ein Admin oder IT-Admin kann Ihnen ein neues Passwort vergeben. Hier lesen Sie, wie das funktioniert. Die MFA bleibt hiervon unberührt.
- Sie haben ein neues Smartphone? Sollten Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung nutzen, müssen Sie die MFA zurücksetzen. Hier erfahren Sie, wie dies vorgenommen werden kann.
Wenn Ihr Login nach diesen Schritten weiterhin nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte per E-Mail an kontakt@bezahlkarte.info.