Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, kann Ihr Admin oder IT-Admin ein neues Passwort für Sie vergeben.
Dies funktioniert wie folgt:
- Klicken Sie im Admin Bereich auf „Benutzer- und Rechteverwaltung“
- Wählen Sie hier „Verwaltung der eingerichteten Zugänge“ aus
- Wählen Sie den gewünschten Benutzer und die Aktion „Passwort ändern“ aus
- Vergeben Sie ein neues Passwort, indem Sie es eintippen oder über das Kreissymbol rechts ein automatisches Passwort generieren.
- Auf Wunsch kann das neue Passwort als E-Mail an den entsprechenden Benutzer versendet werden.
Wenn sich der einzige Admin (oder IT-Admin) ihrer Kommune gesperrt hat und kein Sachbearbeiter die Möglichkeit hat, ihn zu entsperren, wenden Sie sich für die Entsperrung bitte an zugangsdaten@bezahlkarte.info.
Bitte beachten:
Wenn der Sachbearbeiter vor Beantragung eines neuen Passworts seine Zugangsdaten 3x falsch eingegeben hat liegt zusätzlich eine Loginsperre vor. Diese muss zuerst wieder aufgehoben werden, bevor der Nutzer sich wieder einloggen kann.