Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, kann Ihr Admin oder IT-Admin ein neues Passwort für Sie vergeben.
Dies funktioniert wie folgt:
- Klicken Sie im Admin-Bereich auf „Benutzer- und Rechteverwaltung“
- Wählen Sie hier „Verwaltung der eingerichteten Zugänge“ aus
- Wählen Sie die gewünschte Nutzer*in sowie die Aktion „Passwort ändern“ aus
- Vergeben Sie ein neues Passwort, indem Sie es eintippen oder über das Kreissymbol rechts ein automatisches Passwort generieren.
- Auf Wunsch kann das neue Passwort per E-Mail an die entsprechende Nutzer*in geschickt werden.
Wenn der/die einzige Admin (oder IT-Admin) im Bund/Bundesland gesperrt ist und keine Sachbearbeiter*in die Möglichkeit hat, ihn/sie zu entsperren, wenden Sie sich für die Entsperrung bitte an zugangsdaten@bezahlkarte.info.
Bitte beachten:
Wenn die Sachbearbeiter*in vor Beantragung eines neuen Passworts ihre Zugangsdaten dreimal falsch eingegeben hat, besteht zusätzlich eine Loginsperre. Diese muss zuerst aufgehoben werden, bevor sich die Nutzer*in wieder einloggen kann.