Sollten Sie sich in Ihrem Verwaltungsportal gesperrt haben (drei falsche Eingaben), können Sie von einem Admin oder einem IT-Admin wieder entsperrt werden.
Dies funktioniert wie folgt:
- Klicken Sie im Admin-Bereich auf „Benutzer- und Rechteverwaltung“
- Wählen Sie hier „Verwaltung der eingerichteten Zugänge“ aus
- Wählen Sie den/die gewünschten Benutzer*in und die Aktion „Loginsperre aufheben“ aus
- Anschließend ist der/die Mitarbeiter*in wieder entsperrt
- Sollte der/die Mitarbeiter*in sein/ihr Passwort vergessen haben, kann unter der Aktion „Passwort ändern“ ein neues Passwort generiert und auf Wunsch per Mail versendet werden
Die Entsperrung ist auch bei Admin-Zugängen möglich. Sollte bei Bund/Bundesländern nur ein einziger Admin angelegt worden sein, wenden Sie sich für die Entsperrung bitte an zugangsdaten@bezahlkarte.info.