Sollten Sie sich in Ihrem Verwaltungsportal versperrt haben (3 falsche Eingaben), kann Sie ein Admin oder ein IT-Admin wieder entsperren.
Dies funktioniert wie folgt:
- Klicken Sie im Admin Bereich auf „Benutzer- und Rechteverwaltung“
- Wählen Sie hier „Verwaltung der eingerichteten Zugänge“ aus
- Wählen Sie den gewünschten Benutzer und die Aktion „Loginsperre aufheben“ aus
- Anschließend ist der Mitarbeiter wieder entsperrt
- Sollte der Mitarbeiter sein Passwort vergessen haben, kann unter der Aktion „Passwort ändern“ ein neues Passwort generiert und auf Wunsch per Mail versendet werden
Die Entsperrung ist auch bei Admin Zugängen möglich. Sollte in Ihrer Kommune nur ein einziger Admin angelegt worden sein, wenden Sie sich für die Entsperrung bitte an zugangsdaten@bezahlkarte.info.