Wenn Ihr Login in das Verwaltungsportal nicht funktioniert testen Sie bitte folgendes:
- Bitte prüfen Sie, ob Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort mit Groß- und Kleinschreibung richtig eingeben.
- Nach 3-maliger Falscheingabe wird Ihr Login gesperrt und muss wieder freigegeben werden, bevor Sie sich wieder einloggen können. Dies muss von einem Admin oder IT-Admin durchgeführt werden. Hier erfahren Sie, wie ein Admin oder IT-Admin Sie wieder entsperren kann.
- Sie haben Ihr Passwort vergessen? Ein Admin oder IT-Admin kann Ihnen ein neues Passwort geben. Hier erfahren Sie, wie das funktioniert.
- Prüfen Sie bitte, ob Sie sich in Ihrem gewohnten Netzwerk befinden. Der Login in das Portal ist an eine im Onboarding festgelegte IP-Adresse gebunden, daher kann es bei Logins in fremden Netzwerken zu Problemen kommen.
Sollte Ihr Login nach diesen Prüfungen immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte per Mail an kontakt@bezahlkarte.info.