Für die Kommunen ist zum aktuellen Zeitpunkt keine Hotline eingerichtet. Bei Fragen besuchen Sie gerne unser tägliches Onlineportal, die über die Plattform Webex stattfinden. Hier steht Ihnen das PayCenter Support Team zur Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung. Die Termine und Links zu den Schulungen finden Sie unter bezahlkarte.info/beratung.
Die Bezahlkarte kann bei allen Mastercard Händlern innerhalb von definierten Postleitzahlgebieten (Landkreis oder Stadt) eingesetzt werden. Mastercard Händler erkennen Sie an dem orange-roten Mastercard Logo auf dem Kartenlesegerät. Es gibt in Deutschland über eine Million Händler. Die zuständige Kommune bestimmt hierbei, innerhalb welchen Gebiets die Karte eingesetzt werden kann. Im…
Bei Fragen besuchen Sie bitte die Website bezahlkarte.info/beratung. Dort finden Sie alle Hilfestellungen, die Sie benötigen: Sie möchten neue Karten nachbestellen? Dann wenden Sie sich bitte an die E-Mail-Adresse kartenbestellung@bezahlkarte.info.
Die Kommunen, die mit der PayCenter Bezahlkarte ausgestattet werden, sind bereits über die Bezahlkarte informiert. Fragen Sie gerne bei Ihrem Vorgesetzten nach, ob die Bezahlkarte in Ihrer Kommune bereits in Planung ist.
Der Herausgeber der Bezahlkarte ist PayCenter. Die PayCenter GmbH ist seit 2012 ein von der BaFin lizensiertes E-Geld-Institut aus Freising bei München, welches seit 10 Jahren Spezialist für Konten auf Guthabenbasis ist. Enger Partner der PayCenter ist der zertifizierte IT-Provider petaFuel, welcher als Kartenprozessor die technische Abwicklung rund um die…
Welcome Letter Jeder Leistungsempfänger bekommt mit seiner Karte einen Link zu der Website bezahlkarte.eu. Dort wird digital ein „Welcome Letter“ in 20 verschiedenen Sprachen zur Verfügung gestellt. In diesem „Welcome Letter“ sind die wichtigsten Informationen kurz und knapp aufgelistet. Telefon Chatbot Unter der Nummer 08161-9654300 kann ein telefonischer Bot angerufen werden. Dieser…
Innerhalb einer Familie oder innerhalb von Wohngruppen können Bezahlkarten auch innerhalb einer Bedarfsgemeinschaft ausgegeben werden. Es wird zwischen einer eigenverwalteten und einer fremdverwalteten Bedarfsgemeinschaft unterschieden. In jeder Bedarfsgemeinschaft sind eine Hauptkarte und mehrere Mitgliedskarten definiert. Die Hauptkarte hat Zugriff auf das gesamte Guthaben. Mitgliedskarten wird ein Verfügungslimit zugewiesen, über das…
Die Karten der Leistungsempfänger werden unpersonalisiert in einem verschlossenen Umschlag an die zuständige Kommune ausgegeben. Bitte bewahren Sie diese ungeöffnet an einem sicheren Ort auf. Direkt bei der Ausgabe der Karte an den Leistungsempfänger können Sie den Leistungsempfänger mit der AZR-Nummer und der Bezahlkarten-ID, die sich auf dem verschlossenen Umschlag…
Sie können sich im Verwaltungsportal unter verwaltung.bezahlkarte.eu einloggen. Bitte beachten Sie, dass aus Sicherheitsgründen nur freigeschaltete IP-Adressen auf das Verwaltungsportal zugreifen können. Ein Login aus einem nicht bekannten Netzwerk ist nicht möglich. Verwenden Sie hierfür bitte die Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort), die Sie bei der Einrichtung gesetzt haben.
Die Bezahlkarte ist eine Prepaid Mastercard®, die die Ausgabe von Asylbewerberleistungen digitalisiert und die Ausgabe von Bargeld ersetzt. Die Karte ist auf Guthabenbasis und ermöglicht so eine bequeme und flexible Ausgabe von Leistungen.