Eine Bedarfsgemeinschaft kann über das Onlineportal im Reiter „Bedarfsgemeinschaft“ bearbeitet werden. Suchen Sie ein Mitglied der Bedarfsgemeinschaft entweder über die AZR-Nummer oder die Bezahlkarten-ID. Alternativ können Sie über die Filteroption nach „Alle Bedarfsgemeinschaften“ (zeigt alle Hauptkarten der Bedarfsgemeinschaften) oder „Mitglied einer Bedarfsgemeinschaft“ (zeigt eine Übersicht der Hauptkarten und aller zugehörigen…
Eine Bedarfsgemeinschaft kann über das Onlineportal im Reiter „Bedarfsgemeinschaft“ angelegt werden. Geben Sie den gewünschten Namen der Bedarfsgemeinschaft ein und wählen Sie aus, ob die Gemeinschaft eigenverwaltet oder fremdverwaltet ist. Legen Sie anschließend eine Hauptkarte fest (Familien Vorstand o.ä.) und fügen Sie Mitglieder über das Eingabefeld hinzu. Unten in der…
Mit der Bezahlkarte kann auf zwei verschiedene Arten für den Leistungsempfänger kostenfrei Bargeld abgehoben werden: Eine Bargeldabhebung direkt am Bankschalter ist nicht möglich. Die Bargeldabhebung am Automaten ist je nach Kommune auf eine bestimmte Anzahl beschränkt. Sollten Sie sich unsicher sein, wie hoch die Anzahl in Ihrer Kommune ist, fragen…
Die Bezahlkarte ist grundsätzlich für Onlineeinkäufe gesperrt. Für Ausnahmefälle können spezielle Onlinehändler auf eine Whitelist gesetzt werden und für einzelne Leistungsempfänger im Menüpunkt „Leistungsempfänger bearbeiten“ > „PLZ und Händlerkonfiguration“ eingestellt werden. Wenn Sie spezielle Onlinehändler hinzufügen möchten, wenden Sie sich bitte an unser tägliches Webex-Portal unter bezahlkarte.info/beratung/. Dort können wir gerne…
Lastschriften können nur von freigeschalteten Einzugsermächtigten eingezogen werden. Das bedeutet, dass jede IBAN, von der Geld eingezogen wird, im Vornherein freigeschaltet werden muss. Sie können im Admin Bereich unter „IBAN für Lastschriften freigeben“ Name und IBAN des freizuschaltenden Einzugsermächtigten eingeben. Optional können Sie auch eine Kategorie oder einen Kommentar hinzufügen…
Leistungsempfänger können Überweisungen nur an freigeschaltete Empfänger durchführen. Das bedeutet, dass jede IBAN, an die überwiesen wird, im Vornherein freigeschaltet werden muss. Sie können im Admin Bereich unter „IBAN für Überweisungen freigeben“ Name und IBAN des freizuschaltenden Empfängers eingeben. Optional können Sie auch eine Kategorie oder einen Kommentar hinzufügen (nur…
Während des Onboarding Prozesses wird abgefragt, welches Einsatzgebiet Sie standardmäßig eingestellt haben möchten (Wahl zwischen Deutschland, Bundesland, Landkreis oder einzelnen Postleitzahlen). Wenn Sie das Einsatzgebiet aller Karten Ihrer Kommunen ändern wollen, kann PayCenter diese Einstellung gerne für Sie ändern. Sie können hierbei wählen, ob die Änderung des Default-Wertes nur für…
Alle Bezahlkarten Ihrer Kommune werden standardmäßig mit den von Ihnen im Voraus festgelegten Postleitzahlenbereichen (Wahl zwischen Deutschland, Bundesland, Landkreis oder einzelnen Postleitzahlen) vorab eingestellt. Sie können jedem Leistungsempfänger auf Wunsch individuelle Regionen zuweisen. Die Region der Karte kann unter „Leistungsempfänger bearbeiten“ > „PLZ- und Händlerkonfiguration“ festgelegt werden. Zuerst wählen Sie…
Wenn eine Karte in eine andere Kommune umgehängt wird und noch offene Ad-Hoc-Aufladungen vorhanden sind, können diese im Admin-Bereich nach dem Umhängen nicht mehr freigegeben werden. Sollten Sie dennoch eine Aufladung vornehmen wollen, können Sie diese nach dem Umhängen der Karte erneut initiieren. Bitte beachten Sie, dass Ad-Hoc-Aufladungen in diesem…
Eine Karte kann von einer Kommune in eine andere umgezogen werden, wenn sich die Zuständigkeit des Leistungsempfängers ändert. Loggen Sie sich hierfür mit Ihren Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) in das Onlineportal ein und wählen Sie im Reiter „Weitere Funktionen“ den Punkt „Bezahlkarte umhängen“. Geben Sie anschließend die AZR-Nummer des umzuhängenden…