Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, kann Ihr Admin oder IT-Admin ein neues Passwort für Sie vergeben. Dies funktioniert wie folgt: Wenn der/die einzige Admin (oder IT-Admin) im Bund/Bundesland gesperrt ist und keine Sachbearbeiter*in die Möglichkeit hat, ihn/sie zu entsperren, wenden Sie sich für die Entsperrung bitte an zugangsdaten@bezahlkarte.info.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, kann Ihr Admin oder IT-Admin ein neues Passwort für Sie vergeben. Dies funktioniert wie folgt: Wenn sich der einzige Admin (oder IT-Admin) ihrer Kommune gesperrt hat und kein Sachbearbeiter die Möglichkeit hat, ihn zu entsperren, wenden Sie sich für die Entsperrung bitte an zugangsdaten@bezahlkarte.info.
Prinzipiell ist es jeder Kommune selbst überlassen, wie die Rollenverteilung unter den Sachbearbeitern aufgeteilt wird. Es gibt keine technischen Grenzen, wie viele Mitarbeiter sich in einer Rolle befinden können. Empfehlenswert ist jedoch, dass mindestens zwei Admins angelegt werden, um im Falle von Krankheit oder Urlauben eine Vertretung zu haben, sollte…
Prinzipiell ist es jedem Bund/Bundesland selbst überlassen, wie die Rollenverteilung unter den Sachbearbeiter*innen aufgeteilt wird. Es gibt keine technischen Grenzen, wie viele Mitarbeitende sich in einer Rolle befinden können. Empfehlenswert ist jedoch, dass mindestens zwei Admins angelegt werden, um im Falle von Krankheit oder Urlaub eine Vertretung zu haben, sollte…
Wenn Leistungen versehentlich auf Mitgliedskarten überwiesen wurden bzw. eine Rückzahlung auf eine Mitgliedskarte erfolgt ist, wird das Geld automatisch auf die Hauptkarte umgebucht. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang 1–2 Werktage in Anspruch nehmen kann.
Wenn Leistungen versehentlich auf Mitgliedskarten überwiesen wurden bzw. eine Rückzahlung auf eine Mitgliedskarte erfolgt ist, wird das Geld automatisch auf die Hauptkarte umgebucht. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang 1 -2 Werktage in Anspruch nehmen kann.
Falls versehentlich zu viel Guthaben auf eine Bezahlkarte gebucht wurde, kann das Guthaben mithilfe einer sogenannten Ad-Hoc-Abbuchung entladen werden. Auf diesem Weg kann das Geld auf der Bezahlkarte innerhalb weniger Sekunden abgebucht werden. Der Ablauf ist folgendermaßen: Hier erfahren Sie, wie Sie Abbuchungen für mehrere Leistungsempfänger*innen gleichzeitig vornehmen können.
Sollte versehentlich zu viel Guthaben auf eine Bezahlkarte gebucht worden sein, kann das Guthaben mithilfe einer sogenannten Ad-Hoc-Abbuchung entladen werden. Auf diesem Weg kann das Geld auf der Bezahlkarte innerhalb weniger Sekunden abgebucht werden. Dies funktioniert wie folgt: Hier erfahren Sie, wie Sie Abbuchungen für mehrere Leistungsempfänger gleichzeitig vornehmen können.
Freischaltungen von Privatkonten als Empfänger*innen (z. B. Sparkassen-Konto) für Überweisungen sollten nicht erfolgen, da dies nicht den vorgesehenen Einsatzmöglichkeiten der Bezahlkarte durch Bund/Bundesländer entspricht. Bitte beachten Sie hierzu auch die Regelungen des Bunds/der Bundesländer.
Freischaltungen von Privatkonten als Empfänger (z. B. Sparkassen-Konto) für Überweisungen sollten nicht erfolgen, da dies nicht den vorgesehenen Einsatzmöglichkeiten der Bezahlkarte entspricht.