Grundsätzlich findet der/die Leistungsempfänger*in die PIN auf dem Karten-Carrier (= dem Brief, auf dem die Karte aufgeklebt war) zusammen mit der Information, dass diese unbedingt aufbewahrt werden muss. Sollte ein*e Leistungsempfänger*in dennoch die PIN vergessen, muss die bestehende Karte gekündigt werden und anschließend eine neue Bezahlkarte eingerichtet werden.
Grundsätzlich findet der Leistungsempfänger den PIN auf dem Karten Carrier (= der Brief, auf dem die Karte aufgeklebt war) zusammen mit der Information, dass er diesen dringend aufbewahren muss. Sollte ein Leistungsempfänger dennoch seinen PIN vergessen, muss die bestehende Karte gekündigt werden und anschließend eine neue Bezahlkarte eingerichtet werden.
Sollte die Karte defekt sein, kann dem Leistungsempfänger eine neue Karte ausgestellt werden, bei der alle Einstellungen der alten Karte übernommen werden. Wie das im Detail funktioniert, können Sie hier nachlesen.
Sollte die Karte defekt sein, kann dem/der Leistungsempfänger*in eine neue Karte ausgestellt werden. Dabei werden sämtliche Einstellungen der alten Karte auf die neue Karte übertragen. Wie dies im Detail abläuft, können Sie hier nachlesen.
Sobald ein Leistungsempfänger seine Karte verloren hat, kann er sie selbstständig über seinen Onlinebereich oder über seine App schlummern lassen (=kurzfristig für Verfügungen sperren). Dadurch wird sichergestellt, dass keine Gelder von der Karte abgebucht werden können. Diese Funktion kann auch die Kommune unter dem Reiter „Leistungsempfänger bearbeiten“ > „Bezahlkarte schlummern,…
Sobald ein*e Leistungsempfänger*in seine*ihre Karte verloren hat, kann er/sie diese selbstständig über den eigenen Onlinebereich oder über die eigene App schlummern lassen (= kurzfristig für Verfügungen sperren). Dadurch wird sichergestellt, dass keine Gelder von der Karte abgebucht werden können. Diese Funktion kann auch der Bund/die Bundesländer unter dem Reiter „Leistungsempfänger…
Die/Der Leistungsempfänger*in sieht unter dem Reiter „Umsätze“ in ihrem/seinem Onlineportal / ihrer/seiner App alle Transaktionen, die mit der Bezahlkarte getätigt wurden (Aufladungen, Zahlungen, Ablehnungen, etc.). Bei jeder Ablehnung erfährt die/der Leistungsempfänger*in direkt in den Umsätzen den Ablehnungsgrund in der eingestellten Karte.
Der Leistungsempfänger sieht unter dem Reiter „Umsätze“ in seinem Onlineportal / seiner App alle Transaktionen, die mit der Bezahlkarte getätigt wurden (Aufladungen, Zahlungen, Ablehnungen, etc.) Bei jeder Ablehnung erfährt der Leistungsempfänger direkt in den Umsätzen den Ablehnungsgrund in der eingestellten Karte.
Der Guthabenstand kann an ausgewählten Bankomaten in Österreich kostenfrei von Nutzer*innen eingesehen werden. Das Guthaben kann außerdem jederzeit kostenfrei im Onlinebereich unter meine.bezahlkarte.eu oder per App von Nutzer*innen eingesehen werden. Der Onlinebereich kann über die Webseite sachleistung.at erreicht werden.
Der Guthabenstand kann an ausgewählten Geldautomaten in Deutschland kostenfrei eingesehen werden. Das Guthaben kann zudem auch jederzeit kostenfrei im Onlinebereich unter meine.bezahlkarte.eu oder per App eingesehen werden.