Wenn ein Leistungsempfänger seine Karte verliert oder sie defekt ist, kann im Verwaltungsportal unter „Leistungsempfänger bearbeiten“ > „Bezahlkarte schlummern, sperren und kündigen“ eine neue Karte beantragt werden.
- Klicken Sie hierfür auf „Neue Karte“ und geben Sie anschließend die Bezahlkarten-ID der neuen Karte ein.
- Bestätigen Sie die Karte mit „Fortfahren“.
- Anschließend können Sie nach Bedarf einen Kündigungsnachweis herunterladen, der Ihnen die Kündigung der alten Karte und die Neuanlage der neuen Karte bestätigt.
- Der Leistungsempfänger ist nun unter der neuen Bezahlkarten-ID im System angelegt.
Bei der Neuausstellung werden sämtliche Attribute der alten Karte übernommen:
- Guthaben
- Limits
- Individuelle IBAN-Freigaben
- Region
- Bargeldlimits
- Bedarfsgemeinschaften
- usw.
Bitte beachten:
Mit der neuen Karte ändert sich auch die PIN. Diese kann der Leistungsempfänger auf dem Schreiben in dem Kuvert entnehmen. Die alte PIN ist nicht mehr gültig.