Mit der Bezahlkarte kann auf zwei verschiedene Arten für die/den Leistungsempfänger*in kostenfrei Bargeld abgehoben werden:
- an fast allen Geldautomaten in Österreich, die Mastercard unterstützen.
- in bestimmten Geschäften (siehe hier).
Eine Bargeldabhebung direkt am Bankschalter ist nicht möglich.
Die Bargeldabhebung am Automaten ist je nach Bund/Bundesländern auf eine bestimmte Anzahl beschränkt. Sollten Sie sich unsicher sein, wie hoch die Anzahl in Ihrem Bund/Bundesland ist, fragen Sie bitte Ihre*n Vorgesetzte*n. Bei Abhebungen im Geschäft ist die Anzahl der Abhebungen nicht limitiert.
Die Höhe des Bargeldbetrags ist ebenfalls beschränkt. Hier werden Abhebungen im Geschäft und Abhebungen an Automaten innerhalb eines Monats kumuliert. Die Höhe des Bargeldabhebelimits können Sie im Verwaltungsportal unter „Leistungsempfänger*in bearbeiten“ > „Individuelle Beschränkungen der Bezahlkarte anpassen“ einsehen und anpassen. Änderungen des Bargeldlimits müssen von eine*r Freigeber*in oder Admin unter „Bargeldabhebe-Limit freigeben“ freigegeben werden.
Die Anzahl und Höhe des Bargelds sind auf „30 Tage rollierend“ eingestellt. Das bedeutet, dass die Limits nicht pro Monat sondern pro 30 Tage gelten. Dem/Der Leistungsempfänger*in wird die Höhe des noch verfügbaren Bargeldbetrags auch in seinem Leistungsempfängerportal angezeigt. So kann er/sie sehen, wann er/sie erneut Bargeld abheben kann.
Beispiel:
Wenn ein*e Leistungsempfänger*in am 10. des Monats Bargeld abhebt, kann die nächste Abhebung erst wieder am 10. des Folgemonats (bzw. 30 Tage nach der letzten Abhebung) stattfinden und nicht am 01. des darauffolgenden Monats.
Hier erfahren Sie, wie Sie das Bargeldlimit für mehrere Leistungsempfänger*innen gleichzeitig anpassen können.
Bargeldabhebungen sind ebenso wie Zahlungen räumlich auf die eingestellte Region begrenzt. Sowohl in Geschäften als auch an Bargeldautomaten kann nur innerhalb des eingestellten Einsatzbereichs Geld abgehoben werden.
Bei Nachfragen oder Beschwerden können Sie im Bereich „Leistungsempfänger bearbeiten“ unter „Guthaben verwalten“ die Bargeldabhebungen der letzten drei Monate einsehen.